16 rujan 1998

Svijet ujedinjen u revoluciji stila života
ICL-ov izvještaj o međunarodnim stavovima prema informatici

ICL je sproveo međunarodno istraživanje pod nazivom "Revolucija u stilu života", koje je pokazalo kako se tehnologija prihvaća i kakve stavove ljudi zauzimaju prema njoj. Istraživanje je pokazalo da je informatika postala duboko ukorjenjena u svakodnevni život, da utječe na sve, od glasovanja, bankarskih poslova, navika kod kupovanja, do načina na koje se kontroliraju nogometni huligani ili kupuju loto kartice.

Izvještaj je za ICL sastavila kompanija MORI. Istraživanje je izvršeno od svibnja do kolovoza 1998. Prikupljeni su odgovori od 3500 osoba iz Velike Britanije, SAD, Švedske, Francuske i Njemačke. Anketa je sastavljena tako da se dobije široka slika o stavovima prema infornmatičkoj tehnologiji i njenom utjecaju na društvo.

Istraživanje je, među ostalim pokazalo i slijedeće:

• Čak trećina ispitanika koristi Internet. U Britaniji broj korisnika se tijekom zadnje dvije godine udvostručio.
• Europljani misle da bi Internet trebala kontrolirati neka nezavisna organizacija. Ispitanici iz SAD-a misle suprotno.
• Francuzi su internetofobi - njih svega 17% korsti Internet. Glavni razlog za nekorištenje je da smatraju da im Internet nije relevantan.
• Britanci Amerikanci i Šveđani su vrlo zainteresirani za glasovanje putem PC-a ili televizije. Nijemci i Francuzi više vole na taj način obavljati bankarske poslove.
• Britanija je jedina zemlja u kojoj većina ispitanika smatra da je kupnja preko Interneta sigurna. Nijemci se najviše brinu za sigurnost takvih transakcija.
• U duhu Jamesa Bonda, Britanci su skloni pristati na identifikaciju i putem (osim otisaka prstiju i slike u putovnici) slike rožnice oka,
• Većina se slaže da bi trebalo uvesti osobne iskaznice. U tom prednjače Britanci, kojih se 54% slaže da to treba učiniti (1994, njih 34% je bilo za to), dok su najskeptičniji Šveđani. Razlozi za uvođenje osobne iskaznice su kontrola kriminaliteta i sprečavanje prevara vezanih za socijalnu pomoć.
• Britanci su jedini koji više vole obavljati bankarske poslove na automatu. U svim ostalim zemljama dvije trećine ispitanika više vole susret sa službenikom na šalteru.
• Britanci i Francuzi bi najrađe da za njih bankarske poslove obavljaju njihovi supermarketi, Amerikanci bi da to radi Microsoft, CocaCola ili Disney, a Nijemci da to bude BMW. Šveđani se nisu mogli složiti oko izbora, no mala prednost je ipak dana Microsoftu.
• Liječnici i banke su jedina mjesta za koja svi vjeruju da sigurno čuvaju osobne podatke. Manje od polovice ispitanika vjeruje da bi bilo dobro da to rade vlade.
• Supermarketi su navedeni kao pružatelji usluga koji su se najviše poboljšali, naročito u Britaniji i SAD. U obje zemlje, supermarketi su također dobili i najviše ocjene za brigu o kupcima.

Premda je uporaba informatičke tehnologije postala globalni fenomen, istraživanje je pokazalo jake nacionalne trendove i razlike u tome što u kojoj zemlji vole ili ne vole. Stavovi prema tehnologiji su često oštro različiti - npr. Francuzi su po mnogim pitanjima skeptični, Amerikanci su skloni izolaciji i ne vjeruju da bi trebalo regulirati ili ograničavati Internet. Britanci su pokazali da ih tehnologija uzbuđuje, te da su skloniji usvajanju novih aplikacija nego njihovi europski susjedi.

Keith Todd, generalni direktor ICL-a je rekao: "Jasno je da razlike u kulturama uzrokuju da ljudi iz raznih zemalja žele koristiti informatičku tehnologiju na različite načine. Ljudi u Britaniji su se pokazali kao veći avanturisti nego se je očekivalo. Sve više i više su skloni pokazati da se ne boje tehnologija poput smart kartica, glasvanja i kupovanja preko televizije ili Interneta, pod uvjetom da to poboljša kvalitetu njihovog života."