Za novog direktora jedinice za outsourcing imenovan je Philip Wilson, koji je do sada bio direktor za usluge korisnicima. G. Wilson će biti odgovoran za cijelo outsourcing poslovanje ICL-a.

ICL-ov odjel za outsourcing nudi korisnicima kompletnu uslugu obrade podataka.

Za novog direktora odjela za sustave za naplatu imenovan je g. Philip Eames, koji je do sada bio direktor ICL-ovog odjela za poslovanje s medijima. Sustavi za naplatu će se u prvo vrijeme koncentrirati na aplikacije koje koriste "smart" kartice.

Za novog direktora jedinice za outsourcing poslovnih procesa imenovan je Mark Holmes, koji je do sada bio direktor u Capita Business Services-u. G. Hplmes će biti odgovoran za outsourcing poslovnih procesa za organe centralne i lokalne uprave.

Outsourcing poslovnih procesa znači izdvajanje jednog ili više poslovnih procesa, i povjeravanje njihove obrade vanjskom partneru, koji će to obavljati prema unaprijed dogovorenim kriterijima.